En este módulo aprendemos a identificar y gestionar el conflicto, su origen y a quién afecta. ¿Entre quiénes se está produciendo el conflicto, entre las personas o las funciones? ¿A qué tiempo pertenece, presente, pasado o futuro? Hay personas que se quedan enganchadas a traumas pertenecientes a la historia de la organización y les inhabilita para desarrollar su actividad en el presente. También algunas organizaciones siguen suspirando por personas que tuvieron especial relevancia en su historia y ya no están. De cualquier manera, en muchos casos, no se aprovechan los recursos disponibles en el presente. ¿Cómo podemos traer a todas las personas de la organización al presente, para mirar juntos al futuro?
Algunas veces los problemas pertenecen a otro nivel del organigrama. Intentar resolverlos en el nivel equivocado solo generan soluciones momentáneas con la posterior frustración.
La Facilitación Sistémica nos permite identificar las actitudes que obstaculizan el desarrollo de los equipos, desvelar las dinámicas ocultas que sustentan esas actitudes y observar con una nueva mirada los patrones desde donde emergen. Nos permite apreciar la energía latente en los conflictos, transformarla y acompañar a los clientes en el camino hacia la mejor solución que puedan integrar en ese momento. En este módulo, transitaremos por los siguientes contenidos: